Wie können wir helfen?
Sie können Ihre Bestellung im nächstgelegenen Diesel-Geschäft abholen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen. Wählen Sie während des Checkouts die Option „Abholung im Geschäft“, um die Standorte der Geschäfte anzuzeigen, in denen dieser Service verfügbar ist.
Wir werden Ihnen eine E-Mail schicken, sobald die Artikel im Geschäft verfügbar sind. Sie haben 7 Tage Zeit, um das Paket abzuholen.
Wenn ein Artikel im Einkaufswagen mit „Heute abholbar“ gekennzeichnet ist, ist er im ausgewählten Geschäft auf Lager. Wenn Sie die Bestellung bis 16 Uhr online abschließen, können Sie sie noch am selben Tag abholen. Bestellungen, die nach 16 Uhr aufgegeben werden, sind am nächsten Tag verfügbar.
Bitte bringen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung Folgendes mit:
Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung abgeholt wird, werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert. Falls wir keine Rückmeldung von Ihnen bekommen, wird der Kauf storniert und der Betrag zurückerstattet.
Sehen Sie sich die Standorte an, an denen eine Abholung im Geschäft möglich ist.
Sie können die Artikel direkt in einem Diesel-Geschäft zurückgeben (siehe die Liste der Geschäfte, in denen dieser Service angeboten wird).
Bitte befolgen Sie dieses Verfahren:
Wie lange es dauert, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von der Zahlungsmethode und den Bankverfahren ab.
Bitte beachten Sie, dass für Rückgaben im Geschäft die gleichen Bedingungen wie für Online-Rückgaben gelten.
Der Umtausch von Artikeln in Diesel-Geschäften ist nicht möglich. Unsere Kundenbetreuer helfen Ihnen gerne bei der Rückgabe von Artikeln, die Sie nicht behalten möchten, und Sie können auf Wunsch auch gleich einen neuen Artikel kaufen.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, unabhängig davon, ob sie in einem Geschäft oder an eine persönliche Adresse geliefert wird, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, aber Sie können eine Rückgabe beantragen und erhalten nach Lieferung eine vollständige Rückerstattung.
Ja, Sie können eine andere Person mit der Abholung beauftragen. Bitte beachten Sie, dass folgende Unterlagen erforderlich sind: eine von Ihnen unterzeichnete Bevollmächtigung, eine Kopie Ihres Personalausweises, eine Kopie der Auftragsbestätigung (entweder in gedruckter oder digitaler Form) und ein gültiger Ausweis der Person, die das Paket abholt.
Wählen Sie auf der Produktseite die Größe aus und klicken Sie auf „Verfügbarkeit im Geschäft prüfen“. Geben Sie Ihren Standort ein, um die Verfügbarkeit im nächstgelegenen Geschäft zu überprüfen. Wenn Sie ein grünes Symbol sehen, ist der ausgewählte Artikel sofort verfügbar; Sie können ihn online kaufen und noch am selben Tag im Geschäft abholen. Ein gelbes Symbol bedeutet, dass das Produkt in dem betreffenden Geschäft nicht verfügbar ist, wir es aber innerhalb weniger Tage für Sie bestellen können. Sie können die Verfügbarkeit auch während des Checkouts prüfen, indem Sie „Abholung im Geschäft“ auswählen.
Unsere Kundenbetreuer stehen Ihnen von Montag bis Samstag, von 9 bis 20 Uhr MEZ zur Verfügung, außer an Feiertagen
Telefon
Rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer an, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.
Senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag
Chat
Wir sind online, um Ihre Instant Messages zu beantworten, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.
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